Tu recepcionista virtual para salones, centros de estética y clínicas de tratamientos — nunca más pierdas una cita por no contestar el teléfono.
En un salón de belleza o centro de estética, el teléfono suena constantemente: mientras atiendes a un cliente, otra persona llama para pedir cita y termina llamando a la competencia. NodeFlow soluciona exactamente esto: atiende todas las llamadas en tu nombre, reserva citas, informa de precios y servicios, todo de forma automática y natural.
Pero NodeFlow va mucho más allá de contestar llamadas. Sabe cuándo tus clientes deben volver para su próximo tratamiento, les recuerda sus citas, celebra su cumpleaños con un mensaje especial, y los contacta si llevan demasiado tiempo sin verte. Todo de forma automática y personalizada.
Esta guía te enseña a: configurar NodeFlow para tu salón o centro, activar las automatizaciones de belleza (recordatorios de ciclos de láser, rebooking, no-shows, cumpleaños), y gestionar tu agenda desde el portal.
La configuración inicial se completa en el portal en menos de 20 minutos. Puedes hacerlo desde el ordenador o desde tu móvil.
Ve a nodeflow.es/portal e inicia sesión. Si es la primera vez, activa tu cuenta desde el email que recibiste al registrarte en NodeFlow.
En Configuración → Básico, selecciona el sector Belleza / Estética. Introduce el nombre de tu salón o centro, el número de teléfono y el idioma de atención. Con el sector correcto, el asistente tendrá el vocabulario y tono adecuados para tu negocio.
En Configuración → Servicios lista todos los tratamientos que ofreces: corte, tinte, manicura, depilación láser, faciales, etc. Indica la duración de cada uno. En Configuración → Horarios define tus horas de apertura por día de la semana y los posibles días de cierre.
Para aprovechar todas las automatizaciones, completa la ficha de cada cliente con:
Estas son las automatizaciones preconfiguradas para el sector belleza y estética. Actívalas o ajústalas desde Automatizaciones en el portal.
El día anterior a la cita, tu cliente recibe un email con todos los detalles: servicio reservado, hora, duración y dirección. Puede confirmar o cancelar con un clic, sin llamarte.
Recordatorio de último momento para minimizar los olvidos. Especialmente útil para citas de mañana temprano o primeras horas de tarde.
Si un cliente no ha tenido cita en 45 días, NodeFlow le envía un email de reenganche: "¡Te echamos de menos! Reserva tu próxima visita con un 10% de descuento." El período de 45 días es ajustable por servicio.
Si el cliente no reserva en los 3 días siguientes al email de rebooking, recibe un segundo contacto con un recordatorio diferente, mostrando los últimos huecos disponibles de la semana.
Para tratamientos con ciclos definidos (depilación láser, lifting de pestañas, hidratación profunda), NodeFlow envía un recordatorio automático 4 semanas antes del próximo ciclo recomendado. El cliente puede reservar directamente desde el email.
Si 30 minutos después de la hora de la cita el estado sigue en "confirmada", NodeFlow envía un email amigable para reagendar: "¡Vemos que hoy no pudiste venir! No hay problema, aquí tienes hueco para reagendar."
La mañana del cumpleaños de tu cliente, NodeFlow envía un email festivo personalizado con un descuento exclusivo de cumpleaños en su tratamiento favorito. Una forma eficaz de fidelizar y generar citas en días especiales.
Cada servicio tiene su propio ritmo natural de repetición. En Automatizaciones → Rebooking → Configurar por servicio puedes personalizar:
Consejo Pro: Para la depilación láser, configura el recordatorio de ciclo en lugar del rebooking genérico. Así el email incluye contexto específico del tratamiento ("Estás en la fase X de tu ciclo, es momento de la siguiente sesión") y convierte mucho mejor.
El portal NodeFlow es tu panel de control para todo lo que pasa en tu centro: llamadas, citas, clientes y automatizaciones. Accede desde nodeflow.es/portal.
Resumen del día y la semana: citas pendientes, llamadas atendidas, automatizaciones enviadas, tasa de ocupación. Detecta rápido si hay huecos que rellenar.
Historial de todas las llamadas atendidas por el asistente, con transcripción completa. Puedes escuchar cualquier llamada y ver si se reservó cita o no.
Calendario con vista día, semana y mes. Filtra por estilista o servicio. Confirma, cancela o mueve citas manualmente si es necesario.
Controla qué automatizaciones están activas, revisa el historial de emails, las tasas de apertura y cuántas citas se han generado gracias a los envíos.
Fichas completas con historial, tratamientos recurrentes, fechas clave y notas privadas. Imprescindible para personalizar la experiencia de cada cliente.
Actualiza precios, servicios, horarios especiales (festivos, vacaciones), textos de los emails automáticos y configuración del asistente de voz.
Sí. En Configuración → Servicios asignas cada servicio a uno o varios profesionales y defines su disponibilidad. Cuando un cliente llama para reservar, el asistente consulta la agenda del profesional disponible y ofrece los huecos libres en tiempo real.
Sí, con la automatización de Rebooking. Una vez que un cliente tiene asociado un servicio de ciclo (como depilación láser), NodeFlow calcula cuándo debería ser su próxima cita y le envía el recordatorio automáticamente, sin importar cuánto tiempo haya pasado.
El porcentaje o importe del descuento lo defines tú en Automatizaciones → Cumpleaños → Configurar. Puedes usar un descuento fijo (ej: 15% en cualquier servicio) o un servicio específico a precio reducido (ej: manicura a €15).
Sí, si tienes los precios configurados en Configuración → Servicios. El asistente puede informar del precio aproximado o de un rango si el precio varía (por ejemplo, por longitud de cabello en el caso de cortes o tintes).
Sí. En la ficha de cada cliente puedes activar el modo "Sin automatizaciones" para excluirlo de todos los envíos automáticos. Útil para clientes con acuerdos especiales o que prefieren el contacto directo contigo.
Estamos aquí para ayudarte a configurar tu centro y sacar el máximo partido a todas las automatizaciones de NodeFlow.
Onboarding incluido: Escríbenos a hola@nodeflow.es con el asunto "Onboarding Belleza" y te ayudamos a configurar tus servicios, ciclos de tratamiento y automatizaciones en una videollamada de 30 minutos sin coste adicional.